Întrebări frecvente

BAILOS este conceput pentru: Brokeri de marfă care doresc să automatizeze alocarea transportatorilor și procesarea comenzilor. Dispeceri care doresc planificarea mai eficientă a transporturilor. Furnizori 3PL cu nevoi multi-tenant. Companii de expediție de dimensiuni medii (5–200 angajați) care trec de la Excel/telefon la un TMS digital. Directori de logistică care au nevoie de vizibilitate în timp real asupra veniturilor, marjelor și performanței transportatorilor.

BAILOS nu este un ERP generic cu un modul de transport — a fost construit special pentru brokerajul de marfă. Trei diferențe cheie: 1) Automatizare end-to-end — de la primirea email-ului la factură, inclusiv potrivirea AI a transportatorilor și generarea automată a CMR. 2) Cockpit în timp real — dashboard live cu status dispecerizare, pipeline venituri și cronologie transport (Gantt). 3) Start instant — cloud SaaS cu perioadă de probă de 14 zile, fără proiect de instalare. Funcțional în mai puțin de 10 minute.

Aplicația și toate documentele (CMR, comenzi de transport, confirmări) sunt disponibile în prezent în germană și engleză. Poloneză, maghiară și română sunt în pregătire. Documentele PDF pot fi generate și trimise atât în DE, cât și în EN — selectabile individual per transportator.

BAILOS oferă 3 planuri: Cloud (69€/utilizator/lună) — TMS complet fără funcționalități AI. Cloud AI (99€/utilizator/lună, recomandat) — totul inclusiv AI-OCR, Smart Matching, automatizare. On-Premise (de la 499€/lună taxă de serviciu + 69€/utilizator) — infrastructură proprie, opțiune white-label. Toate planurile includ comenzi nelimitate. Facturare anuală: plătești 11 luni, folosești 12 (~8% economie).

Da. Fiecare cont nou începe cu o perioadă de probă Cloud AI de 14 zile — funcționalitate completă inclusiv funcționalitățile AI. Fără card de credit necesar. După perioadă alegi un plan. Fără un plan activ, accesul este suspendat și datele tale sunt păstrate 30 de zile.

Acțiunile AI includ scanări OCR (citirea automată a documentelor/emailurilor primite) și Smart Matching (alocare de transportatori bazată pe AI). Planul Cloud AI include 50 scanări/utilizator/lună (100 cu planurile anuale). Scanări suplimentare costă 0,29€/scanare (0,19€ cu planurile anuale). On-Premise are volum AI nelimitat. Planul Cloud (fără AI) nu are acțiuni AI — potrivirea transportatorilor este bazată pe reguli.

Da. Abonamentele lunare pot fi anulate oricând cu efect la sfârșitul lunii. Abonamentele anuale se desfășoară până la sfârșitul perioadei plătite (11 luni). După anulare, contul tău rămâne activ 30 de zile pentru exportul datelor. Nu există durată minimă de contract pentru planurile lunare.

Facturare anuală: ~8% economie (plătești 11 în loc de 12 luni). Pentru echipe de 10+ utilizatori sau termeni de revânzare, contactează-ne direct la enterprise@bailos.live. Clienții On-Premise primesc pachete calculate individual.

AI Matching analizează: Rută (ridicare/livrare, distanță), greutate & dimensiuni, ferestre de timp, cerințe speciale (ADR, temperatură, supraînălțime) și performanță istorică (fiabilitate, punctualitate, nivel de preț). Candidații din baza ta de transportatori sunt scorați automat, clasați și prezentați cu un scor de potrivire (0–100%). Dispecerul selectează cu un click sau lasă alocarea automată să se ocupe.

Dispatch Cockpit este dashboard-ul tău live pentru operațiunile zilnice. La o privire poți vedea: câte comenzi au fost auto-alocate unui transportator, câte documente CMR au fost generate și emailuri de confirmare trimise, și care comenzi necesită revizuire manuală. Plus KPI-uri în timp real: rata de automatizare, timpul mediu de procesare și rata de curse goale.

Cronologia Transporturilor (Transport Control) arată toate transporturile active ca un grafic Gantt: transportator × săptămână calendaristică. Poți vedea dintr-o privire ce transportator transportă ce marfă în ce zi. Filtrează după transportator, client, status. Trei vizualizări: Gantt, vizualizare listă, tablou Kanban. Ideal pentru planificarea capacității — identifici instant goluri sau blocaje.

BAILOS generează automat: Scrisori de transport CMR, comenzi de transport (PDF în DE/EN), confirmări de comandă, avize de livrare și facturi. Toate documentele folosesc șablonul companiei tale și pot fi trimise transportatorului cu un click. Generarea PDF este integrată în fluxul de status al transportului — nu uiți niciodată un document.

Billing Pipeline îți oferă transparență completă asupra veniturilor și marjelor: Marja de Contribuție (venituri minus costurile transportatorilor), Pipeline Venituri pe etape (Deschis → Alocat → În Tranzit → Facturat → Plătit), Flux de Facturare (Inbox → De facturat → Ciorne → Trimise), și analize lunare cu grafice de venituri, marje și obiective de plată.

Fiecare transport trece prin 9 pași: Creat → Transportator alocat → Comandă trimisă → Confirmat → Încărcare → În tranzit → Descărcare → Livrat → Finalizat. La fiecare pas, emailurile de status sunt trimise automat. La pasul „Transportator alocat" poți trimite comanda de transport ca PDF (DE/EN) transportatorului cu un click. „Pas înapoi" permite anularea în caz de erori.

Da. BAILOS oferă un REST API complet cu documentație OpenAPI pentru comenzi, transportatori, documente, facturi și actualizări de status. Plus webhooks pentru evenimente în timp real (ex. „comandă alocată", „transport finalizat"). Integrare cu sisteme ERP comune (SAP, Microsoft Dynamics, etc.) prin API sau conectori dedicați (planul On-Premise).

Frontend: React 18 + TypeScript + Vite. Backend: NestJS + TypeORM + PostgreSQL. Hosting: Google Cloud Run (europe-west3, Frankfurt) cu containere Docker. AI: Google Gemini API pentru OCR și Smart Matching. Email: bazat pe SMTP (server propriu sau BAILOS SMTP). Securitate: JWT, RBAC, Rate Limiting, Audit Log, conform GDPR.

Da. On-Premise este pentru companii cu cerințe stricte de rezidență a datelor, integrări personalizate sau nevoi white-label. Include: infrastructură proprie (serverul tău sau cloud dedicat), opțiune white-label (branding personalizat), acțiuni AI nelimitate, SLA 99.9%, manager de cont dedicat, training & onboarding. Prețuri de la 499€/lună + 69€/utilizator. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată.

Toate datele cloud sunt găzduite exclusiv în UE — Google Cloud Region europe-west3 (Frankfurt, Germania). Bazele de date sunt criptate (at rest & in transit). Nu există transfer de date în țări terțe. Clienții On-Premise determină locația de găzduire ei înșiși.

Da, complet. BAILOS îndeplinește toate cerințele GDPR: găzduire exclusiv în UE (Frankfurt), criptare (TLS 1.3 in transit, AES-256 at rest), jurnal de audit pentru toate acțiunile relevante de confidențialitate, management al consimțământului cookie-urilor cu opt-in, drepturile persoanelor vizate (Art. 15–21 GDPR) prin export și ștergere de date, Acord de Procesare a Datelor (DPA) disponibil.

Da. BAILOS înregistrează toate acțiunile relevante: autentificare/deconectare, creare comenzi, modificări de status, alocări de transportatori, trimiterea documentelor, creare facturi, modificări de utilizatori. Jurnalul de audit poate fi vizualizat și exportat de administratori — ideal pentru certificări ISO și conformitate internă.

BAILOS folosește autentificare bazată pe JWT cu rotație de refresh token, revocare automată a tokenului la deconectare și rate limiting (protecție brute-force). Parolele sunt hash-uite cu bcrypt. RBAC (Role-Based Access Control) asigură că fiecare utilizator vede și poate folosi doar funcțiile relevante rolului său.

BAILOS oferă un sistem granular de roluri: Admin (acces complet, management utilizatori, setări), Dispecer (comenzi, alocare transportatori, status transport), Director (dashboard, analize, financiar), Back Office (facturi, documente, facturare), Manager Operațiuni (supervizare cross-funcțională). Fiecare rol vede doar meniurile și funcțiile relevante.

Acest lucru este configurabil. Implicit, dispecerii văd toate comenzile din tenant-ul lor. Cu toate acestea, adminul poate configura vizibilitate bazată pe echipă, astfel încât dispecerii să vadă doar comenzile echipei lor. Izolarea cross-tenant este întotdeauna activă — niciun tenant nu poate vedea datele altui tenant.

Cloud: Creează cont, introdu datele companiei, adaugă primii transportatori — funcțional în mai puțin de 10 minute. On-Premise: Configurare și personalizare gestionate de echipa noastră, de obicei 2–4 săptămâni inclusiv migrarea datelor și training. Datele din sistemele existente (Excel, CSV) pot fi importate.

Cloud: Suport email (timp de răspuns <24h). Cloud AI: Suport prioritar email & chat. On-Premise: Manager de cont dedicat, training on-site/remote, canal de suport dedicat. Toate planurile: bază de cunoștințe FAQ și ajutor în aplicație.

Da. BAILOS suportă import CSV/Excel pentru transportatori, clienți și contacte. Datele pot fi migrate și programatic prin REST API. Clienții On-Premise primesc asistență cu migrarea datelor din sistemele TMS existente.