Najczęściej zadawane pytania

BAILOS jest przeznaczony dla: Pośredników frachtowych, którzy chcą zautomatyzować przydzielanie przewoźników i przetwarzanie zleceń. Dyspozytorów, którzy chcą bardziej efektywnego planowania transportu. Operatorów 3PL z potrzebami multi-tenant. Średnich firm spedycyjnych (5–200 pracowników) przechodzących z Excela/telefonu na cyfrowy TMS. Kierownictwa logistyki, które potrzebuje wglądu w przychody, marże i wydajność przewoźników w czasie rzeczywistym.

BAILOS to nie generyczny ERP z modułem transportowym — został celowo stworzony do pośrednictwa frachtowego. Trzy kluczowe różnice: 1) Kompleksowa automatyzacja — od przyjęcia e-maila po fakturę, w tym dopasowywanie przewoźników AI i automatyczne generowanie CMR. 2) Kokpit w czasie rzeczywistym — live dashboard ze statusem dyspozycji, potokiem przychodów i osią czasu transportu (Gantt). 3) Natychmiastowy start — cloud SaaS z 14-dniowym okresem próbnym, bez projektu wdrożeniowego. Gotowy do pracy w mniej niż 10 minut.

Aplikacja i wszystkie dokumenty (CMR, zlecenia transportowe, potwierdzenia) są obecnie dostępne w języku niemieckim i angielskim. Języki polski, węgierski i rumuński są w przygotowaniu. Dokumenty PDF mogą być generowane i wysyłane w DE i EN — indywidualnie wybieralne dla każdego przewoźnika.

BAILOS oferuje 3 plany: Cloud (69€/użytkownik/miesiąc) — pełny TMS bez funkcji AI. Cloud AI (99€/użytkownik/miesiąc, zalecany) — wszystko w tym AI-OCR, Smart Matching, automatyzacja. On-Premise (od 499€/miesiąc opłata serwisowa + 69€/użytkownik) — własna infrastruktura, opcja white-label. Wszystkie plany obejmują nieograniczoną liczbę zleceń. Rozliczenie roczne: płacisz 11 miesięcy, korzystasz 12 (~8% oszczędności).

Tak. Każde nowe konto rozpoczyna się 14-dniowym okresem próbnym Cloud AI — pełna funkcjonalność w tym funkcje AI. Bez karty kredytowej. Po okresie próbnym wybierasz plan. Bez aktywnego planu dostęp zostaje wstrzymany, a dane są przechowywane przez 30 dni.

Akcje AI obejmują skany OCR (automatyczne odczytywanie dokumentów/e-maili przychodzących) i Smart Matching (przydzielanie przewoźników oparte na AI). Plan Cloud AI zawiera 50 skanów/użytkownik/miesiąc (100 przy planach rocznych). Dodatkowe skany kosztują 0,29€/skan (0,19€ przy planach rocznych). On-Premise ma nieograniczony wolumen AI. Plan Cloud (bez AI) nie ma akcji AI — dopasowywanie przewoźników jest oparte na regułach.

Tak. Subskrypcje miesięczne mogą być anulowane w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec miesiąca. Subskrypcje roczne obowiązują do końca opłaconego okresu (11 miesięcy). Po anulowaniu Twoje konto pozostaje aktywne przez 30 dni na eksport danych. Dla planów miesięcznych nie ma minimalnego okresu umowy.

Rozliczenie roczne: ~8% oszczędności (płacisz 11 zamiast 12 miesięcy). Dla zespołów 10+ użytkowników lub warunków resellerskich, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod enterprise@bailos.live. Klienci On-Premise otrzymują indywidualnie kalkulowane pakiety.

Dopasowywanie AI analizuje: Trasę (odbiór/dostawa, odległość), wagę i wymiary, okna czasowe, wymagania specjalne (ADR, temperatura, ponadgabaryt) oraz historyczną wydajność (niezawodność, punktualność, poziom cen). Kandydaci z Twojej bazy przewoźników są automatycznie oceniani, rankingowani i prezentowani z wynikiem dopasowania (0–100%). Dyspozytor wybiera jednym kliknięciem lub pozwala na automatyczne przydzielanie.

Kokpit Dyspozytora to Twój live dashboard do codziennych operacji. Na pierwszy rzut oka widzisz: ile zleceń zostało automatycznie przydzielonych do przewoźnika, ile dokumentów CMR wygenerowano i ile e-maili potwierdzających wysłano, oraz które zlecenia wymagają ręcznego przeglądu. Plus KPI w czasie rzeczywistym: wskaźnik automatyzacji, średni czas przetwarzania i wskaźnik pustych przebiegów.

Oś czasu transportu (Kontrola transportu) pokazuje wszystkie aktywne transporty jako wykres Gantta: przewoźnik × tydzień kalendarzowy. Na pierwszy rzut oka widzisz, który przewoźnik przewozi jaki ładunek w którym dniu. Filtruj według przewoźnika, klienta, statusu. Trzy widoki: Gantt, widok listy, tablica Kanban. Idealne do planowania pojemności — natychmiast wykryj luki lub wąskie gardła.

BAILOS automatycznie generuje: listy przewozowe CMR, zlecenia transportowe (PDF w DE/EN), potwierdzenia zleceń, dokumenty dostawy i faktury. Wszystkie dokumenty wykorzystują szablon Twojej firmy i mogą być wysłane do przewoźnika jednym kliknięciem. Generowanie PDF jest zintegrowane z przepływem statusu transportu — nigdy nie zapomnisz o dokumencie.

Potok fakturowania zapewnia pełną przejrzystość przychodów i marż: Marża kontrybucyjna (przychód minus koszty przewoźnika), Potok przychodów według etapu (Otwarte → Przydzielone → W tranzycie → Zafakturowane → Zapłacone), Przepływ fakturowania (Skrzynka odbiorcza → Do fakturowania → Wersje robocze → Wysłane), oraz miesięczne analizy z wykresami przychodów, marż i celów płatności.

Każdy transport przechodzi przez 9 etapów: Utworzony → Przewoźnik przydzielony → Zlecenie wysłane → Potwierdzone → Załadunek → W tranzycie → Rozładunek → Dostarczony → Zakończony. Na każdym etapie automatycznie wysyłane są e-maile statusowe. Na etapie „Przewoźnik przydzielony" możesz wysłać zlecenie transportowe jako PDF (DE/EN) do przewoźnika jednym kliknięciem. „Cofnij krok" pozwala na cofnięcie w przypadku błędów.

Tak. BAILOS udostępnia pełne REST API z dokumentacją OpenAPI dla zleceń, przewoźników, dokumentów, faktur i aktualizacji statusu. Plus webhooki dla zdarzeń w czasie rzeczywistym (np. „zlecenie przydzielone", „transport zakończony"). Integracja z popularnymi systemami ERP (SAP, Microsoft Dynamics, itp.) przez API lub dedykowane konektory (plan On-Premise).

Frontend: React 18 + TypeScript + Vite. Backend: NestJS + TypeORM + PostgreSQL. Hosting: Google Cloud Run (europe-west3, Frankfurt) z kontenerami Docker. AI: Google Gemini API do OCR i Smart Matching. Email: oparty na SMTP (własny serwer lub BAILOS SMTP). Bezpieczeństwo: JWT, RBAC, Rate Limiting, Audit Log, zgodny z RODO.

Tak. On-Premise jest przeznaczony dla firm z rygorystycznymi wymaganiami dotyczącymi rezydencji danych, niestandardowymi integracjami lub potrzebami white-label. Obejmuje: własną infrastrukturę (Twój serwer lub dedykowany cloud), opcję white-label (własny branding), nieograniczone akcje AI, SLA 99,9%, dedykowanego opiekuna klienta, szkolenia i onboarding. Ceny od 499€/miesiąc + 69€/użytkownik. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę.

Wszystkie dane cloud są hostowane wyłącznie w UE — Google Cloud Region europe-west3 (Frankfurt, Niemcy). Bazy danych są szyfrowane (at rest i in transit). Nie ma transferu danych do krajów trzecich. Klienci On-Premise sami określają lokalizację hostingu.

Tak, w pełni. BAILOS spełnia wszystkie wymagania RODO: hosting wyłącznie w UE (Frankfurt), szyfrowanie (TLS 1.3 in transit, AES-256 at rest), dziennik audytu dla wszystkich działań istotnych z punktu widzenia prywatności, zarządzanie zgodą na pliki cookie z opt-in, prawa osób, których dane dotyczą (art. 15–21 RODO) poprzez eksport i usuwanie danych, dostępna Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).

Tak. BAILOS rejestruje wszystkie istotne działania: logowanie/wylogowanie, tworzenie zleceń, zmiany statusu, przydzielanie przewoźników, wysyłanie dokumentów, tworzenie faktur, modyfikacje użytkowników. Dziennik audytu jest dostępny do podglądu i eksportu przez administratorów — idealny do certyfikacji ISO i wewnętrznej zgodności.

BAILOS używa uwierzytelniania opartego na JWT z rotacją tokenów odświeżania, automatycznym unieważnianiem tokenów przy wylogowaniu i rate limitingiem (ochrona przed brute-force). Hasła są hashowane za pomocą bcrypt. RBAC (kontrola dostępu oparta na rolach) zapewnia, że każdy użytkownik widzi i może korzystać tylko z funkcji odpowiednich dla jego roli.

BAILOS oferuje szczegółowy system ról: Admin (pełny dostęp, zarządzanie użytkownikami, ustawienia), Dyspozytor (zlecenia, przydzielanie przewoźników, status transportu), Kierownictwo (dashboard, analityka, finanse), Back Office (faktury, dokumenty, fakturowanie), Kierownik operacyjny (międzyfunkcyjny nadzór). Każda rola widzi tylko odpowiednie menu i funkcje.

To jest konfigurowalne. Domyślnie dyspozytorzy widzą wszystkie zlecenia w ramach swojego tenanta. Jednakże administrator może ustawić widoczność opartą na zespołach, aby dyspozytorzy widzieli tylko zlecenia ze swojego zespołu. Izolacja między tenantami jest zawsze aktywna — żaden tenant nie może widzieć danych innego tenanta.

Cloud: Utwórz konto, wprowadź dane firmy, dodaj pierwszych przewoźników — gotowe do pracy w mniej niż 10 minut. On-Premise: Konfiguracja i dostosowanie przez nasz zespół, zwykle 2–4 tygodnie z migracją danych i szkoleniem. Dane z istniejących systemów (Excel, CSV) mogą być zaimportowane.

Cloud: Wsparcie e-mailowe (czas odpowiedzi <24h). Cloud AI: Priorytetowe wsparcie e-mailowe i czatowe. On-Premise: Dedykowany opiekun klienta, szkolenie na miejscu/zdalnie, dedykowany kanał wsparcia. Wszystkie plany: baza wiedzy FAQ i pomoc w aplikacji.

Tak. BAILOS obsługuje import CSV/Excel dla przewoźników, klientów i kontaktów. Dane mogą być również migrowane programowo przez REST API. Klienci On-Premise otrzymują pomoc w migracji danych z istniejących systemów TMS.